Montreal Social Media

Image Credit : slack12

My local chapter of the Canadian Marketing Association was presenting on April 23rd an event on corporate blogging. Louis Delage and Pascal Hébert were leading the presentation which quickly turned into a discussion about the best practices of corporate blogging. Here’s my notes, thoughts and other infos that I’ve added to their presentation:

Few corporate blogging cases worthed to study

blogging business case: Wal-Marting Across America
the story: Fake blog about two people RVing across the States (BusinessWeek’s coverage)
behind the blog: Wal-Mart and its PR firm Edelman.
main mistake: Edelman admits to “failing to be transparent about the identity of the two bloggers from the outset.”

blogging business case: The Zero Movement website
the story: Not only a fake blog, but a fake community supporting Coke’s new product (The Age’s coverage)
main mistake: no mention of Coke’s involvement
more on the topic: Coke does it again and Coke Lies, Misleads With Fake ‘Zero’ Blog

blogging business case: GM FYI blog
the story: NY Times’s columnist, Thomas L. Friedman, wrote that GM is “more dangerous to America’s future” than any other company, is “like a crack dealer” addicting helpless Americans to SUVs…
the right reply: While failing to publish their response in the paper, GM used their blog to push their version of the story
behind the blog: staff and friends of GM, including Brian Akre who wrote the famous post
more on the topic: GM’s Tom Wilkinson Engages In Epic “Battle Of The Toms” and Corporate Blogging Pays For GM

blogging business case: blogs.sun.com
the story: Sun is said to promote employee blogging more than any other technology firm and is the largest company with a CEO who blogs.
the question answered: Q:”Why does Sun’s CEO waste time writing that blog?” A: Because I believe in providing clarity surrounding our strategy and operations - not just once a year in the Annual Report. I believe clarity behind our direction is useful for our shareholders, customers, partners and employees (taken from Jonathan’s blog).
more on the topic: Corporate blogging done right

blogging business case: Dell Hell
the story: A consumer named Jeff Jarvis uses his weblog to expose his own personal problems dealing with Dell. The company ignored the writer until the story became a phenomenon over the net.
More on the story: My Dell Hell (Guardian)and Dell Learns to Listen on Business Week
the results: Dell has now an important place for blogging on their site Direct2Dell for products and services + Dell Shares for investors but more important, the company has opened the discussion with their customers.

As seen, corporate blogging brings a lot a opportunities but surely a lot of questions. If you read spanish I will strongly suggest you to take a look at Siete preguntas antes de arrancar su blog corporativo. Here’s few of these questions that you will face when business blogging: Do I need a corporate blog?, Who should blog?, Is transparency possible when blogging?, Is ghostwritting acceptable? and more. Have a nice post !

Mardi dernier, lors de 3e mardi|3rd Tuesday, on me demandait des exemples de compagnies et/ou industries qui savaient tirer profit de l’utilisation des médias sociaux. De fait, souvent on constate que les blogs, podcasts et autres outils du genre sont associés, à tort et vicéralement, à une audience juvénile. Je déplore le fait que le Québec accuse un sérieux retard dans l’utilisation de ces outils au niveau corporatif. Qui peut me citer des exemple de sociétés/corporations québécoises ayant un blog? Récemment, Christian et Emile me pointe vers IWeb, mais mis à part ce bel exemple, nous n’avons su trouver une compagnie reconnue mettant à jour un blog corporatif. Voici donc que je tombe par hasard aujourd’hui sur une industrie bien québécoise, qui selon moi, profite de toutes ces opportunités qu’offrent l’avènement du web 2.0.

Les humoristes ont compris
Mise à part, d’avoir tous voulu être rock star dans une vie antérieure, qu’on en commun Martin Petit, Louis-José Houde, Patrick Groulx et Mike Ward? Ils profitent chacun d’un espace virtuel personnel dans le but de communiquer avec leurs fans, public et autres curieux. Ainsi, ils obtiennent un moyen d’intéragir directement, d’obtenir un feedback, de diffuser de l’information et de nous tenir au courant de leurs activités. Mike Ward, qui blogue depuis décembre 2004, nous apprend d’ailleurs que son site a plus de visionnement que ceux de populaires humoristes américains. Félicitations à tous ces artistes quis savent tirer profit de ce que la technologie met à la disposition de tous, soit la création d’une platte-forme personnelle de communication (un blog).

Favoriser la diffusion des vidéos via YouTube

Outre l’utilisation d’un blog, plusieurs humoristes ont aussi vite compris les nombreux avantages des vidcasts ou des autres diffusion de clips via le net. Jean-François Mercier est l’un de ceux qui favorisent la diffusion de clips à contenu original via YouTube. En décembre dernier, le clip où il critiquait le service à la clientèle de Bell Mobilité s’est viralisé d’une manière incroyable. Même chose du coté des Denis Drolet qui ont un cannal YouTube à leurs couleurs où plusieurs de leurs clips ont atteint des milliers de visionnements. Rendre son contenu vidéo accessible et viralisable devient par conséquent un must que cette industrie a tôt fait de comprendre.

Facebook dans un contexte d’humour

Un autre cas intéressant est celui des Chick n Swell qui ayant déjà un blog, ont récemment décidé de migrer leur contenu et par conséquent leur communauté de fans via la platte-forme Facebook. Résultat, le groupe Facebook a un membership de 2495 fans et regoupe des vidéos du groupe, des vidéos des fans, la liste des événements et encore plus. Le succès de la page s’explique probablement du fait que les Chick n Swell ont d’abord consulté leurs fans avant de migrer leur espace sur le populaire réseau et qu’ils expliquent la démarche les ayant mené à prendre cette décision. Tout ceci témoigne des nombreueses opportunités qu’offrent une utilisation intelligente des réseaux sociaux, ceci permet également aux artistes de la relève de se faire voir et connaître dans le but d’obtenir une notorité plus rapidement.
Bon succès à tous nos humoristes et en espérant que d’autres industries comprennent les avantages la nécessité de s’ouvrir vers les médias sociaux.

Image Credit : Mia mia

In the last months I had the chance to meet with a lot of different people doing very interesting things all related to various activities that integrate technology, social interaction, and the construction of quality content. What I’m thinking now is to start a new serie of posts in order to recognize people involved with social medias in the Montreal area. What I would like to create more precisely is a way to promote people and/or businesses that has a specific knowledge or an expertise on any topic related to social media.

Looking for your suggestions
Please feel free to suggest me topics and people/company that I might not know or that you feel that they deserve better coverage. I plan to talk about everything related to social media, so: blogs, wikis, podcasts, vlogs, webtv, social networking,… The goal of the exercise will be to identify some individual and make you discover what they’ve done. Just to give you a rough idea, I could write about Marc Laporte who is probably the guy with the largest experience in implementing wikis in the city. Or doing a short interview with Carl Charest , the mind behind the Dyson/bloggers experience. Depending of the feedback I plan to make it a weekly thing.

I’m always happy to see companies adding social media features to their website (specifically when it’s coming from a traditional media). Recently, I’ve noticed that the online version of Montreal’s La Presse add some social media buttons to their articles. In fact, what’s even greater is that they also took the time to explain the purpose of these small new icons at the bottom of their news. They let us know that if we find something interesting on their site, we can now bookmark and/or submit the news in order to share the content with others.

The only thing that I really don’t understand is why they choose the Digg-submit thing? Ok, I have nothing against Digg, it’s only that I come from the only french-speaking part of North America and that the newspaper in question contains only french-written content! So besides of this post with 28 diggs, I cannot see any way that someone will digg a article written in french. So what’s the point of sharing something that others won’t be able to read?

When adding some kewl new 2.0 features to your website, would you please take the time to make it appropriate to your user as well as valuable to the users of the social network that you try to join.

Les corporations, leurs produits et services, ont-ils une place sur les médias sociaux ?

Il y a déjà plus d’un mois, dans le cadre de mon travail chez NVI, nous avons été approché par une corporation voulant s’impliquer sur les réseaux sociaux, plus particulièrement les blogues. Sachant qu’une grande partie de sa clientèle cible lisait et utilisait ce nouveau média, il devenait inévitable que les dirigeants de cette société donnent le mandat aux responsables des départements de communications, marketing et relations publiques, d’aller voir ce qui se passait sur le net. Nous avons donc agit à titre de conseiller dans une démarche visant d’abord la diffusion d’un clip promotionnel chez certains blogueurs (Branchez-vous, QuebecBlogue, Sportnographe, Jean-Luc, Mo, Francis , Jean-Julien, Melane) et éventuellement une interaction entre la plate-forme développée par la marque et les blogeurs.

Loin de moi, l’idée de relancer le débat sur la pertinence de l’intégration des marques sur les réseaux sociaux car vous me trouverez très pragmatique dans mon point de vue. De fait, je crois que, puisque les marques y sont déjà discutées, louées, critiquées, associées,.. elles sont déjà bien présentes. Alors la question devient maintenant: comment ces mêmes marques peuvent-elles intéragir de manière appropriés avec les blogs et leurs lectorat. C’est spécialement sur ce sujet que j’aimerais obtenir un feedback. Afin d’en discuter, nous avons décidé de convier les principaux protagonnistes (blogueurs et corporation) à une table-ronde sur cet enjeu ce jeudi 27 Mars vers 17h. Plus d’information devrait suivre dans les commentaires de ce billet. Notez aussi qu’il n’est pas question ici de publicité car il existe déjà des régies pour les blogueurs voulant mettre de l’affichage publicitaire sur leur blog, il est plutôt question de bâtir de réels échanges entre les marques et leurs usagers. Finalement, voici quelques moyens, qui (selon moi) pourraient très bien fonctionner dans le but d’ouvrir une discussion gagnant-gagant entre blogueurs et compagnies.

Concours
J’ai bien aimé l’expérience faite par Jean-Luc et son concours RestoMontreal.ca. Tout était simple, la participation fut excellente (quand même 51 commentaires) et je suis certain que RestoMontréal fut aussi content de la visibilité gagné auprès des blogueurs. Maintenant, imaginez ceci: une compagnie x offre un service y qu’elle désire promouvoir, elle fait un concours ciblé et approche 3-4 blogeurs, seuls les gens à l’aise avec l’expérience participent (aucun bras n’est tordu) et le promoteur obtient une visibilité ciblée. Serait-ce réalisable?

Revues et critiques
Là aussi je crois que ça se fait déjà. Le principe est simple et grandement exploité chez les journalistes, en retour d’un billet on offre une paire de billets à un événement. Mais imaginez ceci, vous avez un blog sur la photographie et recevez un appareil à essayer en retour d’un billet sur votre blog. Encore ici, personne ne participe s’il n’a pas le goût. Intéressant? Réalisable? Dites-le nous.

How long before the Facebook fatigue will go mainstream ?
While online marketers are struggling in order to find a appropriate way to spend part of their budget into FB and other social networks, it seems that being bored of FB becomes more popular than ever. This new Facebook Anthem comes from a agency specialized in creating internet marketing buzz. The clip, another parody of Billy Joel’s song ‘We Didn’t Start the Fire’, points out the FB applications as the main reason why people are bored of the network.

Facebook dans un contexte d’affaires
If you are in the area, the Montreal Marketing Association (AMM) is presenting a conference on the ways that we should adopt Facebook in a business point of view. Speakers will be Guillaume Bouchard (NVI) and Guillaume Brunet (Transcontinental). Event is scheduled for April 2nd (more info on FB).

Facebook dans un contexte pédagogique
Pour avoir participé à l’expérience, soit la tentative d’intégration d’un groupe FB dans un contexte d’apprentissage scolaire (avec la classe de MBA électronique du professeur Gauvin). Les conclusions ont été faciles à tirer, la plupart des outils mis de l’avant dans le cours (blogues, agrégateurs de nouvelles, micro-blogging,…) ont trouvés leur utilité dans un cadre pédagogique, Facebook non!

Before leaving Facebook, please read :
Hey, Facebook, just let go of me - Times Online
How to Permanently Delete a Facebook Account

Image Credit : blork

A day in a life : Jeudi 13 Mars 2008
6.08am: Woke up, got out of bed, essaie de pas réveiller celle qui dort à mes côtés parce que c’est sa journée de congé
6.12am: verre de jus et céréales, besoin de mon fix: lecture emails, rss reader, réseaux sociaux,…
7.09am: douche + préparation à partir, descend l’acadie puis parc, arrive au centre-ville
7.51am: cherche un endroit pour acheter des muffins, n’en trouve pas, me présente sans muffins à mon groupe d’échange Think Thank de l’AMM
8.05am: premier meeting avec Claude, Diane, Stéphane et moi (on cherche d’autres gens pour réseauter sur le développement d’affaires en marketing)
9.51am: rencontre très agréable, doit retourner au bureau, pogné dans le traffic en arrière d’un camion de livraison arrêté et qui occupe l’unique voie dans la rue
10.15am: découvre qu’il y a une SAQ dans le même édifice que notre bureau, retour à la job
12.26am: retour de dîner, rencontre mes twitter friends: SammyQc, isaSuperstar et eduplessis au coin St-Laurent et Mont-Royal
12.33: reçoit un appel d’une fille qui a le même nom que ma chatte grise, 1ere fois que ça arrive, curieux… retour à la job
2.15pm: meeting de pre-prod avec les gens de Mount-Royal Walsh pour débuter la refonte de leur site, efficace
3.57pm: meeting over, doit faire propostion pour site tourisme Bas-Saint-Laurent, faire un suivi sur le dossier des RP de NVI, faire plusieurs suivis
5.01pm: je vois YulbizQc sur mon agenda, je crois que ça sera pour une prochaine fois, j’ai une pensée pour les gens de Qc qui tente cette fois ci de mettre l’événement à 17h plutôt qu’à 19h, je crois que c’est une bonne idée, faudrait voir comment ça été
5.26pm: me pousse du bureau, monte parc, puis l’acadie
5.51pm: back at home, prend un courte marche pour aller porter un dvd + aller chercher une bouteille de vin, souper avec Mary
8.01pm: arrive aux grands explorateurs à Laval et me rend compte que le jeudi ça commence pas à la même heure que le mercredi, j’arrive donc à l’entracte et manque la moitié du show
8.42pm: écoute le film et me rappelle ma croisière sur la côte ouest du Mexique en novembre 2006
9.33pm: back at home, spending some quality time w/ my love
11.41pm: dodo

voilà pour les gens qui se demandent ce que je fais dans la vie, c’est une journée pas mal typique.

Viral stuff
Celebrating 1 year, 6,174,151 views, 1 grand prix at Cannes and few parodies.
Anybody who still hasn’t seen the original clip of the Dove campaing yet ?

On félicite
D’abord, félicitations aux organisateurs de la journée 360° d’Infopresse, quelle excellente idée que de lancer des invitations à quelques blogeurs de l’industrie dans le but qu’ils participent à leur événement. Guillaume a déjà publié 2 billets sur la journée, même constat du côté de chez Mario. Pour répondre à la question de Michelle, je crois que les organisateurs ont sélectionné les blogeurs par leur taille (en ne prennant que les plus grands). À noter que j’avais pour ma part était invité par Stephane Gauvin que je remercie ici (pour ne pas avoir eu la chance de l’avoir fait en personne lors de l’événement). Ce dernier présentait sur le thème de bâtir des relations à l’ère du web social.

On continue
Je ne sais pas si c’est parce qu’il n’avait aucun livre à vendre ou parce qu’il profitait (cette fois) d’avoir une audience non-virtuelle, mais Stephane Gauvin a livré une performance rafraichissante soutenue par un débit un flow chargé qui n’avait pour égal que la quantité de références données pour soutenir son propos. Oui, l’utilisation des graphs d’Alexa pouvait sembler critiquable (quand même moins que celle de Google Trend !), mais pour un fois nous avions droit à de véritables réflexions sur les conséquences de l’avènements du web social. Moi qui pensait que disserter sur la problématique d’un progrès technique inducteur (ou non ?)d’un progrès social n’était que l’apanage d’une certaine intelligentsia universitaire… Heureusement, M Gauvin a su mettre en évidence ce que le web a le mieux à nous offrir (soit ce vidéo et celui-ci). Pour plus de détails, Guillaume Brunet a un bon résumé de la présentation sur son blog. Un collège me faisait aussi remarqué de Stephane est sûrement le seul prof au Québec à utiliser Twitter, vous en connaissez d’autres ? Même constat suite à une discussion avec Muriel, sur l’utilisation du web social dans les pratiques d’enseignement universitaire, M Gauvin fait encore ici figure de précurseur. [Présentation de M Gavin sur le marketing et le web social].

On change svp
La salle de conférence sans accès wi-fi. Ça fait tellement 2004 !

On apprécie
wow un cadeau utile de la part de l’équipe de 90 degrés. Enfin ! Quelle différence de l’usuelle accumulation de cossins encombrants habituellement offert en guise de matériel promotionnel (ex: le stylo Yahoo surdimensionné reçu lors du dernier Interactive to the Max). Ou encore le kit de survie offert par Revolver lors de la dernière journée infopresse sur les médias sociaux, concept qui semblait très sexy (en fait, je n’ai pas ouvert le kit, quelqu’un peut me dire ce qu’il y avait à l’intérieur ? Bref, bonne idée d’offrir une clé USB, ainsi votre matériel promotionnel ne finira pas au recyclage !

The main speaker of last Wednesday event organized by Journée Infopresse was James Surowiecki. He is the author of a column on business and finance called “The Financial Page”, published in The New Yorker. His presentation was about his best-seller book called The Wisdom of Crowds. FYI, I tried to find his book last Monday but I’ve quickly realized that most of the bookstores in Montreal are non-bilingual (French version supposed to come in april). Actually the lady from my neighbourhood’s bookstore told me to go downtown in order to find a spot to buy the book (since I live in the northern part of the island, I ended up without the book).

The power of collective intelligence
There are some great thoughts behind Surowiecki’s presentation but it seems that I wasn’t the only in the crowd thinking that his formula sounds a bit like what we call ‘the average’. According to me, if you are problem solving and you make sure to have a diversity of people thinking on a specific solution, it just makes sense that you will get a fair result (specially if you have people with independent background and if you are aggregating the results). Anyway, the guy is a great speaker and he’s giving a lot of examples to back his theory.

How the Wisdom of Crowds can apply to social media sites

If you are already familiar with social medias, I would strongly suggest you to take a look at what muhammad saleem describes as his journey through james surowiecki’s wisdom of crowds. For those of you less familiar with SMO and SMM, msaleem is a well-known digger who wrote few very interesting posts on topics such as Why do we participate on other social news sites?, Is socializing ruining social news?, The easiest way to make your community happy and more.