Montreal Social Media

Image Credit : slack12

My local chapter of the Canadian Marketing Association was presenting on April 23rd an event on corporate blogging. Louis Delage and Pascal Hébert were leading the presentation which quickly turned into a discussion about the best practices of corporate blogging. Here’s my notes, thoughts and other infos that I’ve added to their presentation:

Few corporate blogging cases worthed to study

blogging business case: Wal-Marting Across America
the story: Fake blog about two people RVing across the States (BusinessWeek’s coverage)
behind the blog: Wal-Mart and its PR firm Edelman.
main mistake: Edelman admits to “failing to be transparent about the identity of the two bloggers from the outset.”

blogging business case: The Zero Movement website
the story: Not only a fake blog, but a fake community supporting Coke’s new product (The Age’s coverage)
main mistake: no mention of Coke’s involvement
more on the topic: Coke does it again and Coke Lies, Misleads With Fake ‘Zero’ Blog

blogging business case: GM FYI blog
the story: NY Times’s columnist, Thomas L. Friedman, wrote that GM is “more dangerous to America’s future” than any other company, is “like a crack dealer” addicting helpless Americans to SUVs…
the right reply: While failing to publish their response in the paper, GM used their blog to push their version of the story
behind the blog: staff and friends of GM, including Brian Akre who wrote the famous post
more on the topic: GM’s Tom Wilkinson Engages In Epic “Battle Of The Toms” and Corporate Blogging Pays For GM

blogging business case: blogs.sun.com
the story: Sun is said to promote employee blogging more than any other technology firm and is the largest company with a CEO who blogs.
the question answered: Q:”Why does Sun’s CEO waste time writing that blog?” A: Because I believe in providing clarity surrounding our strategy and operations - not just once a year in the Annual Report. I believe clarity behind our direction is useful for our shareholders, customers, partners and employees (taken from Jonathan’s blog).
more on the topic: Corporate blogging done right

blogging business case: Dell Hell
the story: A consumer named Jeff Jarvis uses his weblog to expose his own personal problems dealing with Dell. The company ignored the writer until the story became a phenomenon over the net.
More on the story: My Dell Hell (Guardian)and Dell Learns to Listen on Business Week
the results: Dell has now an important place for blogging on their site Direct2Dell for products and services + Dell Shares for investors but more important, the company has opened the discussion with their customers.

As seen, corporate blogging brings a lot a opportunities but surely a lot of questions. If you read spanish I will strongly suggest you to take a look at Siete preguntas antes de arrancar su blog corporativo. Here’s few of these questions that you will face when business blogging: Do I need a corporate blog?, Who should blog?, Is transparency possible when blogging?, Is ghostwritting acceptable? and more. Have a nice post !

Les corporations, leurs produits et services, ont-ils une place sur les médias sociaux ?

Il y a déjà plus d’un mois, dans le cadre de mon travail chez NVI, nous avons été approché par une corporation voulant s’impliquer sur les réseaux sociaux, plus particulièrement les blogues. Sachant qu’une grande partie de sa clientèle cible lisait et utilisait ce nouveau média, il devenait inévitable que les dirigeants de cette société donnent le mandat aux responsables des départements de communications, marketing et relations publiques, d’aller voir ce qui se passait sur le net. Nous avons donc agit à titre de conseiller dans une démarche visant d’abord la diffusion d’un clip promotionnel chez certains blogueurs (Branchez-vous, QuebecBlogue, Sportnographe, Jean-Luc, Mo, Francis , Jean-Julien, Melane) et éventuellement une interaction entre la plate-forme développée par la marque et les blogeurs.

Loin de moi, l’idée de relancer le débat sur la pertinence de l’intégration des marques sur les réseaux sociaux car vous me trouverez très pragmatique dans mon point de vue. De fait, je crois que, puisque les marques y sont déjà discutées, louées, critiquées, associées,.. elles sont déjà bien présentes. Alors la question devient maintenant: comment ces mêmes marques peuvent-elles intéragir de manière appropriés avec les blogs et leurs lectorat. C’est spécialement sur ce sujet que j’aimerais obtenir un feedback. Afin d’en discuter, nous avons décidé de convier les principaux protagonnistes (blogueurs et corporation) à une table-ronde sur cet enjeu ce jeudi 27 Mars vers 17h. Plus d’information devrait suivre dans les commentaires de ce billet. Notez aussi qu’il n’est pas question ici de publicité car il existe déjà des régies pour les blogueurs voulant mettre de l’affichage publicitaire sur leur blog, il est plutôt question de bâtir de réels échanges entre les marques et leurs usagers. Finalement, voici quelques moyens, qui (selon moi) pourraient très bien fonctionner dans le but d’ouvrir une discussion gagnant-gagant entre blogueurs et compagnies.

Concours
J’ai bien aimé l’expérience faite par Jean-Luc et son concours RestoMontreal.ca. Tout était simple, la participation fut excellente (quand même 51 commentaires) et je suis certain que RestoMontréal fut aussi content de la visibilité gagné auprès des blogueurs. Maintenant, imaginez ceci: une compagnie x offre un service y qu’elle désire promouvoir, elle fait un concours ciblé et approche 3-4 blogeurs, seuls les gens à l’aise avec l’expérience participent (aucun bras n’est tordu) et le promoteur obtient une visibilité ciblée. Serait-ce réalisable?

Revues et critiques
Là aussi je crois que ça se fait déjà. Le principe est simple et grandement exploité chez les journalistes, en retour d’un billet on offre une paire de billets à un événement. Mais imaginez ceci, vous avez un blog sur la photographie et recevez un appareil à essayer en retour d’un billet sur votre blog. Encore ici, personne ne participe s’il n’a pas le goût. Intéressant? Réalisable? Dites-le nous.

As seen on the RadicalTrust’s blog. I like it

http://www.flickr.com/photos/ginocarrier

I am looking for web2.0 sites made in Montreal (or province of Quebec). Have you heard of any other online communities built in the area or targeting our region ? So far I have:

Social news and video

http://www.quebecbuzz.com

http://www.nuouz.com

http://tontuyau.com

http://www.tagtele.com

http://www.quebecjeunes.com/bulles

City guides and reviews

http://www.monavis.ca

http://www.guiderestos.com

Business related

http://www.agentsolo.com

http://www.standoutjobs.com

http://www.smarthippo.com

Sports, leisure and other

http://www.ilovetoplay.com

http://www.recettes.qc.ca

http://www.tapioka.ca

http://www.bountyfishing.com

http://rollaname.com

http://www.weblo.com

http://www.capazoo.com

Content aggregation

http://yulblog.org

Environment and wealth

http://www.amigoexpress.com

http://www.monplanvert.com

http://www.inpowr.com

Into their 28 pages report called The End of Advertising as we know it, IBM is ‘‘forecasting greater disruption for the advertising industry in the next five years than occurred in the previous 50’’.

Starting with an image taken from the report,

here’s what this reality means for…

Advertisers

• They will have to rethink how advertising is sold, created, consumed and tracked.
  
• Mass geographic targeting will change to demographic or psychographic targeting (micro-segmentation).
  
• They will benefit of the payment switch from commissions (or cost per quantity) to types of payment based on results, but they will have to find new partners to manage their budgets

Traditional agencies

• Shifting from traditional media to internet marketing and digital marketing won’t be an option anymore. They will have to change or disappear. (read also on different models for agency survival)
• Changing their revenue model: the way that they charge for a traditional campaign won’t be applicable to the new form of marketing.
• Be open and accept the fact that they will probably need help to understand master all that digital terminology geeky stuff.

Consumers

• They will gain more power in taking a active part into the communication process which used to rarely consider the consumer’s feedback.
  
• They will become involve into the creativity process of the advertising.
• By writting reviews, appreciations and comments, they will become the first reliable ressource of referrals.

Now who’s the winner ?